以医为本，行稳致远 — 上海市口腔医学会民营口腔医疗专委会主委 徐维宁医师 年中专访

4）上海市社会医疗机构协会口腔医疗分会副会长

5) 中华口腔医学会口腔修复专业委员会委员

6) 华人美学牙科学会常务理事

世界牙科论坛：总部位于德国莱比锡的DTI世界牙科论坛成立于2003年。作为世界领先的牙科领域出版集团，我们的产品包括400种印刷品刊物、数字化和教育平台，使用26种语言触达全球90个国家的123万名牙医。

以医为本，行稳致远 — 上海市口腔医学会民营口腔医疗专委会主委 徐维宁医师 年中专访

1. 在过去的六个月中，随着医疗服务的正常恢复，各个口腔医院和诊所又忙碌起来。上海的口腔诊所的业务情况相比疫情前有哪些变化？ 面临哪些挑战 ？

由于我国对疫情的有效控制，目前我们已逐步恢复到疫情前的就诊人数。一方面是由于口腔医疗服务仍然是刚性需求，诊所重新开业后，大部分病人仍然有实际的需求。另一方面，医生和病人的关系具有比较紧密的纽带，可替代性不是太高。

对于民营诊所来说，在疫情期间，占主要成本的人员开支和房租无法减免，所以如果收入现金流受到影响，诊所的运营还是会受到很大影响的。

好在国内情况不断稳定，也希望国际上的疫情能不断趋缓。对于定位为国际客户服务的DDS诊所来说，目前外籍医生和外籍客户的入境仍然有一定困难，希望随着全球疫情的缓解能逐步解决。

2. 世界卫生组织（WHO）对牙医人口比例的建议值为1：5000，这一比例针对发达国家上升到1：2000，目前中国牙医人口比例不到1：6000，低于其他国家水平和WHO建议值。另一方面，很多诊所面临客源来源渠道单一，收入不稳定的局面。您如何看待这一现象？

牙医数量和人口比例与发达国家的差距是多方面原因造成的。中国民众对口腔健康的意识仍然是相对比较薄弱的，表现为不重视口腔预防，很多人并不会每年去诊所进行例行口腔检查和洗牙，往往要等牙痛了才不得不去看牙医，所以在医疗预防服务需求的特点方面和发达国家是有一定差距的。中国的牙医人数已达到23万，全国的牙医人口比例与欧美国家有3-4倍的差距。但是在上海等发达地区，我们已接近或达到1：2000的比例。

由于中国的医保体制和特定国情，80%以上的病人就医的首选仍然是公立医院，一方面是医保卡结算的原因；另一方面，媒体对民营诊所的正面报道比较少，而部分机构通过虚假不实广告恶性竞争，更加剧了民众对民营诊所群体的负面印象。因此对私人诊所来说，会形成僧多粥少，竞争激烈的情况。

3. 面对上述问题，上海民营口腔专委会为整个行业做了哪些工作？

作为上海口腔医学会的民营专委会，我们定位为口腔医生的专业学术交流平台，以此来不断提升医生的规范化执业水平。同时，我们充分发挥民营口腔医生能贴近市场，愿意快速学习和更新技术的特点，结合各大口腔院校和机构厂商的最新研发成果，在专委会的学术平台上让更多的会员能第一时间了解学习和掌握新科技，新方法，从而达到更好的治疗效果。通过不断学习，提升对高科技的应用能力和操作水平，为病人提供更好的服务，为社会创造价值。

4. 随着各地交往的恢复，上海民营口腔和全国民营和周边省市同行的交流也日益增多。请您谈谈上海民营和全国民营的互动关系，下半年还将有哪些与兄弟省市的学会共同组织或参与的重要活动？这些活动对民营口腔的意义有哪些？

上海民营口腔是全国最早尝试进行自治管理和自我提高的互助组织，上海的经验得失是全国民营口腔学会的宝贵财富，当时上海的民营主委刘泓虎医生就当选为中华口腔医学会民营口腔分会的第一任主委。上海民营口腔作为民营口腔行业组织的先驱，一直与全国民营口腔息息相关，共命运，共发展。上海民营同时也是南方联盟的发起方之一。我们每年都会积极参与全国民营、南方联盟、江浙等各地的学术活动。我们几乎每个月都举办系列学术沙龙、讲座论坛。每年十月的上海口腔展，作为上海民营学术活动主场的的民营口腔专场论坛，无论是讲师还是听众，也都得到了兄弟省市的民营口腔的广泛支持和积极参与。

作为全国改革开放的排头兵和先行者，上海具有全国一流的口腔医疗机构，全球一线厂商的总部也有很多设立在上海，我们能充分利用好上海作为改革开放的窗口和各种资源链接的纽带作用，辐射长三角和全国民营口腔，引领好行业的发展和趋势。

5. 相比完全依靠牙医个人投入的单一诊所或者DSO连锁诊所这两种模式，您创建的DDS品牌系列依靠自身的经营发展和投入，已在上海发展了五家诊所，您的诊所的定位和成功秘诀在哪里？

中国目前的总体情况是口腔医疗服务机构中80%为执业医生开业的单体诊所，20%为合伙或者集团性质的门诊部或口腔医院，而后者中的80%的已被大量社会资本介入。作为追求投资回报的社会资本，通过快速扩张来占领区域市场，通过IPO上市来获利退出。但口腔医疗服务是否能支撑起上市公司所需的高利润率有待探讨。
医疗服务是由医生提供的，医生是诊所运营的灵魂所在，所以我认为以医生为本的诊所才是有长期生命力的。由医生主导的单体诊所犹如小草，其生命力未必弱于参天大树。

随着我们国家近几年经济的高速发展和民众收入的逐步提高，尤其是在上海，病人的支付能力已不亚于欧美国家，他们完全由能力承担得起一流的医疗服务。而如果口腔医生能够通过各种科技手段来提升医患沟通水平，把专业的医疗服务通过通俗的语言来加强病人对健康理念的认知，就完全不需要通过低价竞争来获客。

DDS已有二十多年的发展历史主要依赖于良好的医患信任。口腔医疗服务个性化很强，需要依靠医生的双手来完成。我们同行中，开业二十多年的并不少见，都建立了很好的口碑，服务群体也相对固定。随着病人对医生建立了信任和口碑的传播，口腔医疗服务的需求也是稳定增长的，需求的自然增长也支撑了行业的稳定和健康的发展。资本的快速进入和扩张会打破原有的行业生态平衡，依靠广告促销、无序扩张和并购来高速发展可能会对行业带来不利影响。

6. 您是如何在繁忙的诊所工作，行业和社会活动以及自己的业余时间之间做好平衡的？

每个人的精力都是有限的。上海专委会，以及全国民营分会里有很多主委和同事，都在为民营口腔行业的发展默默奉献自己的时间和精力。我们都愿意在经营自己诊所之外，也从事一些和口腔健康相关的公益活动。和人生观、世界观、价值观一致的朋友们携手同行，志同道合，为行业和社会做出无私的分享是最快乐的！

7. 对上海民营口腔未来的发展，有哪些期待？

我相信上海民营口腔必能勇立潮头，领风气之先。海派文化决定了我们能携手全国民营口腔的同仁一起了解世界、融入世界。我们也希望通过“世界牙科论坛”这个全球的口腔行业平台，让中国同行了解世界，让世界同行了解中国，分享各自的经验，共同成长！

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