荷兰连锁牙科机构被控连环虚高收费

据英文新闻媒体《荷兰时报》报道，《今日》节目组从阿特拉斯牙科护理中心 24 家诊所中的 9 家，收集了现任及前员工、患者的诊疗记录与相关说明。调查发现，该机构鼓励员工在患者账单中添加未实际开展的诊疗项目与时长，且位于罗斯马伦总部的工作人员，常会在诊疗结束数周后擅自修改患者账单。

《荷兰时报》刊登了《今日》节目组收集的员工证词英文译文。一名牙科助理透露，记录的诊疗时长常被要求按预约时长填写，而非实际服务时长。她表示：“我实际工作 20 分钟，就会记录 20 分钟，但这是不被允许的。如果日程表标注 30 分钟，我就必须申报 30 分钟。他们甚至直接说：‘那就多抛光一会儿，把时间凑够。’”

另一名牙科助理称，儿童患者的账单不仅时长虚高，诊疗项目也被篡改。“我给一名孩子仅诊疗 10 分钟，账单上却突然出现 15 分钟指导、15 分钟咨询和 15 分钟洁牙。” 该助理还表示，即便严格如实记录诊疗时长，总部人员也会擅自修改账单。

患者也反映遭遇莫名收费。一名接受《今日》采访的患者表示，收到了未接受过的额外牙科咨询费用账单。节目组称，2024 年的大量账单在 2025 年被事后增补费用。阿特拉斯牙科护理中心称此类修改为行政更正，但节目组查阅的内部邮件显示，这些调整实则是为弥补公司预算缺口。

调查还披露，该机构常为儿童拍摄无临床必要的牙科 X 光片，义齿有时在交付前就已计费。曾任职于银十字健康保险公司、前牙医兼退休欺诈调查员约翰・费尔凯克表示，若此类行为属实，已涉嫌违法。

阿特拉斯牙科护理中心已否认全部指控，称涉事的 21 份账单仅因行政原因调整。

专家警示行业系统性漏洞

费尔凯克向《今日》表示，上述涉嫌欺诈的行为，折射出荷兰牙科收费体系存在更广泛的漏洞。他称在保险公司任职期间，自己与同事曾拦截约 1000 万欧元的违规理赔申请，且已发现的违规问题只是冰山一角。

此次指控进一步加剧了荷兰及欧洲其他地区，对连锁牙科机构快速扩张、监管力度是否到位的广泛讨论。业内观察人士愈发担忧，以规模扩张为导向的管理模式，是否会影响临床自主权、诊疗方案制定及收费透明度。截至发稿，监管机构是否已对阿特拉斯牙科护理中心展开正式调查尚不明确。

阿特拉斯牙科护理中心成立于 2021 年，业务主要覆盖荷兰，并已拓展至比利时。该机构通过收购独立牙科诊所、整合为大型集团实现扩张。公司资料显示，其发展策略为保留原有诊所品牌与临床团队，同时将后台、行政及财务职能集中管理。

主题：诊所运营管理

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原文链接: https://www.dental-tribune.com/news/dutch-dental-chain-accused-of-serial-overbilling/

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