变革的种子："现在开始行动的诊所将在未来占据主导地位

巴罗先生，口腔内扫描技术的融入如何改变了患者诊疗流程，这对患者参与度和临床效果产生了怎样的影响？
口腔内扫描技术的出现不仅彻底改变了临床工作流程，也改变了患者的情感体验。患者不再是牙科治疗的被动接受者，从第一次扫描开始，他们就成为了积极的参与者。看到自己牙齿的实时 3D 图像能够建立信任、增进理解，并激发治疗的紧迫感。从临床上看，口腔内扫描仪提高了精度，减少了重做次数，加快了工作流程，但真正的魔力在于患者参与度：亲眼看到牙齿状况的患者更有可能同意接受治疗。

数字治疗协调员的概念正越来越受到关注。技术以哪些方式强化了治疗协调员的角色，诊所又该如何利用这一转变来改善沟通和提高转化率？
治疗协调员的角色已从可有可无的附加职能演变为一项至关重要的战略职能，而技术正是催化剂。为了打造从初步咨询到完成治疗的无缝患者诊疗流程，如今的数字治疗协调员会使用客户关系管理系统、即时通讯平台以及采用人工智能（AI）的潜在客户跟踪系统。为治疗协调员配备数字工具（包括患者诊疗流程跟踪和即时视频咨询等全套工具）的诊所，正在实现更高的转化率、更快的决策速度和更牢固的客户关系。

鉴于现代牙科治疗师如今已全面按照英国牙科总会（General Dental Council）的执业范围开展工作，并将口腔内扫描仪纳入工作流程，您如何看待他们在多学科团队中的角色演变？
牙科治疗师正迎来充满机遇的黄金时代，聪明的诊所已经在调整团队结构以顺应这一趋势。有了口腔内扫描技术，治疗师可以提供高标准的预防、修复和美容治疗。未来的多学科诊所将不再把治疗师视为初级合作伙伴，而是将其视为核心护理提供者，使牙医能够专注于高价值、高复杂性的工作。成功的关键在于赋能：必须为治疗师提供必要的培训、自主权和技术，让他们蓬勃发展。

椅旁牙科治疗和一次就诊完成牙冠修复重新定义了治疗时间线。诊所要成功实施这一模式，需要进行哪些基础设施和理念上的转变？
实施一次就诊完成牙冠修复的模式并非仅仅是购买一台机器，而是要重新设计整个运营理念。希望采用该模式的临床医生需要数字印模技术、椅旁制作设备和训练有素的工作人员；但最重要的是，他们需要摒弃将牙科治疗视为需多次就诊过程的观念。成功的诊所将时间视为新的货币：更快地完成卓越的疗效，节省患者时间，提高诊疗椅使用效率。理念是什么？就是在不妥协的前提下追求速度。

引导式牙科治疗和人工智能记录笔记都围绕可预测性和效率展开。这些技术对临床安全、审计合规性以及诊所的整体盈利能力有何贡献？
引导式牙科治疗消除了治疗过程中的猜测因素，带来更安全的疗效、更少的并发症和更高的患者信任度。人工智能记录笔记将临床工作中最繁琐的任务之一自动化，确保记录合规、详细且具有法律可靠性。两者共同作用，使临床医生能够专注于患者护理，提高审计准备度，并大幅降低人为错误或错过合规期限的成本。最优秀的诊所不仅将这些技术用于安全保障，还将其作为营销卖点，以吸引精通技术且注重质量的患者。

“每周发一篇帖子然后寄希望于效果的老方法已经过时了。”

最后，随着 ChatGPT 等人工智能工具开始重塑牙科领域的数字营销，具有前瞻性的诊所现在应该采用哪些策略，以便在这个由人工智能驱动的搜索和内容发现的新环境中确立领先地位？
每周发一篇帖子然后寄希望于效果的老方法已经过时了。人工智能正在改变搜索行为，患者提出的问题越来越智能，期望更快地获得更智能的答案。在这种情况下，要想领先一步，具有前瞻性的诊所应该采取以下几项措施，包括创建真实的、经过人工智能优化的内容，以回答患者的实际问题。它们还必须通过人工智能驱动的细分市场，打造高度个性化的营销体验。使用人工智能工具将确保诊所能够更快地与受众互动并做出回应，每天调整营销信息，而不是每年调整一次。现在就开始行动的诊所将在未来占据主导地位，而那些观望的诊所将从人们的视野中消失。

编者按：
克里斯・巴罗的演讲《变革的种子：塑造牙科未来的新兴趋势》将于 5 月 17 日（星期六）下午 3:15 在牙科商业剧院举行。更多信息请参阅会议议程。

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原文链接：https://www.dental-tribune.com/news/the-seeds-of-change-practices-that-start-now-will-dominate-tomorrow/

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